Условия для пассажиров

1. Роль сервиса

«Такси Волна» принимает заказ и передаёт его допущенному перевозчику. Перевозку выполняет перевозчик, сведения о котором показываются пассажиру до начала поездки.

2. Оформление заказа

Пассажир указывает точку подачи, место назначения, категорию транспорта, способ оплаты и дополнительные пожелания. До подтверждения показывается предварительная стоимость или способ её расчёта.

3. Изменение и отмена

Пассажир может отменить заказ. Платная отмена применяется только после предварительного уведомления о размере и условиях. Изменение маршрута может изменить итоговую стоимость.

4. Ожидание и завершение

После прибытия автомобиля пассажир получает уведомление и видит время ожидания. После завершения отображаются маршрут, итоговая стоимость и возможность оценить поездку или обратиться в поддержку.

5. Безопасность

Запрещено перевозить опасные или запрещённые предметы, мешать управлению автомобилем и создавать угрозу участникам поездки. При непосредственной опасности следует звонить по номеру 112.

6. Обращения

Вопрос по заказу можно направить на M148O@MAIL.RU. В обращении укажите номер телефона аккаунта, дату поездки и описание ситуации.